Por Marco Antonio Jordão
Fotos: Tales Iwata
Para a Adolfo Turrion, que agora neste ano completa 6 anos de operação, tendo nascido de certa forma durante a pandemia, o principal ponto tem sido focar em sustentabilidade e em ajudar empreendedores do nosso ramo de calçados e também de vestuário. Objetivamos entregar melhores produtos, tendo menos inventários, construindo sustentabilidade, não apenas se atentando aos padrões, mas também desenvolvendo novos modelos de crescimento, novos materiais, para sermos sustentáveis também em termos de pessoas e no investimento em novos talentos.
Acreditamos que em mais 10 anos já teremos uma operação global, o que já se iniciou com o mercado norte americano já há um ano e meio atrás.
Uma das nossas ambições em termos de trabalho social é ajudar empreendedores, e pessoas criativas que não têm a oportunidade de ter um negócio. Hoje nosso foco atual é como criar um negócio melhor, mas nós acreditamos que outras categorias de produtos podem vir ao longo do caminho. Nós estamos criando uma estrutura de empresa que no futuro pode ter outros negócios além do que temos hoje.
Somos um misto de empresa mais pragmática, focada em resultados e indicadores de performance, com uma empresa que trabalha com autonomia e liberdade, deixando as pessoas executarem suas atividades de forma natural, conscientes dos pontos fracos de cada um, que vão sendo ajustados ao longo do tempo. Sempre sendo transparentes com todos da organização, atentando-se aos detalhes da governança e ao formato de como nós realmente estruturamos a empresa.
Desde o nosso início em 2018, já são perto de 10.000 clientes conquistados e fidelizados, pois o nosso índice de recompra é alto. A principal lição é focar sempre no cliente, estar na linha de frente e "não complicar as coisas demais". Ou estamos na fábrica, criando, produzindo e buscando a qualidade ou estamos no campo, seja na web no contato diário via telefone ou WhatsApp, seja na logística, seja no Private Label, no distribuidor, no Show Room, ou no mercado externo.
Queremos ser sempre reconhecidos como uma empresa que realmente trabalha com clientes, onde uma das principais formas de se solucionar um problema de produto é também aprendendo com o cliente. Se sempre gerarmos receita, sempre estaremos bem.
Um dos nossos princípios primordiais: trabalharmos para não falir, e não para conquistar. A conquista vem como meio e não como fim.
O Brasil, bem como o mundo, é uma relação tênue entre estabilidade e risco. Nós estamos avançando, e aumentando a nossa participação no nosso mercado, e acreditamos que o quê fazemos bem com a estabilidade nos pressiona a tomarmos risco.
Ou você investe e cresce, continuamente, ou vai ficando para trás.
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