TROCAS & DEVOLUÇÕES
TROCA GRÁTIS
Primeira troca grátis para todas as cidades do Brasil.
Em caso de nova troca ou devolução após a primeira troca grátis, o custo dos fretes serão de responsabilidade do cliente.
MODALIDADE DE TROCA
O cliente deverá realizar a troca via Correios. Para isso basta preencher o Formulário de Troca e aguardar a Autorização de Postagem dos Correios que será enviada por e-mail.
Nessa modalidade, basta apresentar o produto embalado, de preferência com papel pardo, junto com o código recebido por e-mail em uma agência dos Correios. Dessa forma, o Correios ficará responsável em etiquetar a embalagem e despachar à ADOLFO TURRION.
* Em casos de defeitos e/ou estorno, o procedimento é realizado SOMENTE através de Autorização de Postagem (via Correios).
REGRAS PARA TROCA
A solitação deverá ser realizada através do nosso Formulário de Troca em um período de até dez (10) dias após o recebimento do produto.
Após o preenchimento do formulário, basta aguardar um novo e-mail da ADOLFO TURRION com os próximos passos.
IMPORTANTE: o processo de troca/devolução não poderá ser iniciado sem o preenchimento deste formulário.
O produto de troca deve ser devolvido nas mesmas condições que o cliente o recebeu, não pode conter sinais de uso tal como ranhuras nas solas. Caso for identificado o uso do produto, a ADOLFO TURRION se reserva o direito de não efetuar a troca e o produto será reenviado ao cliente nas mesmas condições recebidas sem aviso prévio.
TROCA VIA AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM (CORREIOS)
Nessa modalidade o cliente receberá um código de Autorização de Postagem dos Correios via e-mail após o preenchimento do formulário de troca.
Após o recebimento do código de autorização de postagem, basta levar o produto embalado, de preferência em um papel pardo, em uma agência dos Correios e apresentar o código.
Assim que o produto for entregue na ADOLFO TURRION, a troca será processada e o novo produto enviado.
CASOS DE TROCA
1. POR NUMERAÇÃO
O prazo para troca é de até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
2. POR INSATISFAÇÃO OU DESISTÊNCIA
Restituição de Valores
Cartão de crédito: o estorno será feito pela PayPal e o valor estornado na fatura do seu cartão. O prazo para o reembolso aparecer na sua fatura varia de acordo com a data do fechamento da mesma e também da administradora do cartão.
Boleto bancário ou pix: o estorno será feito na conta bancária indicada no Fomulário de Troca/Devolução.
As despesas com frete serão reembolsadas nos casos de desistência, troca por insatisfação e troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas.
O prazo para realização do estorno é de até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da devolução da mercadoria.
3. POR DEFEITO
O prazo para solicitação de análise a respeito de defeito de fabricação é de noventa (90) dias após o recebimento do produto.
O produto devolvido será analisado e caso não exista possibilidade de reparo será realizada a troca do mesmo nas seguintes condições:
. Pelo mesmo modelo de acordo com a disponibilidade em estoque.
. Por outro modelo de igual valor.
* DE ACORDO COM A LEI DO CONSUMIDOR
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) fala no ‘direito de arrependimento’ para compras a distância (telefone e internet):
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
